Apoio estratégico em compras e administração para operadora de backbone óptico

O cliente é uma empresa de telecomunicação de grande porte, especializada em infraestrutura de backbone de fibra óptica, com rede superior a 17 mil km, presença em 18 estados e cerca de 170 pontos de presença (PoPs). A companhia atua como rede neutra, fornecendo capacidade de transporte de dados e conectividade para operadoras, provedores de internet, data centers e empresas de tecnologia, sem atuar diretamente no consumidor final.

Esse posicionamento a coloca no centro do ecossistema digital brasileiro, sustentando serviços de transporte de dados, trânsito IP, interligação de hubs digitais e centros de dados, além de infraestrutura para operadoras. A expansão recente de conexões com novos hubs de data centers e o crescimento da demanda por IA, cloud e tráfego de dados elevam a pressão por eficiência e confiabilidade nos processos internos.

Nesse cenário, áreas de Compras e Administração tornam-se críticas para garantir agilidade na contratação de fornecedores, cumprimento de prazos de entrega de materiais e serviços, bem como a correta gestão documental e financeira que suporta a operação da rede óptica. A empresa buscou a LUZA para estruturar apoio especializado e dedicado nessas funções, de forma a liberar o time interno de atividades operacionais e fortalecer a padronização de processos administrativos e de suprimentos.

O desafio central do cliente estava na sustentação administrativa e de suprimentos de uma operação de backbone de fibra óptica em ampla expansão geográfica e de serviços. Com uma rede que ultrapassa 17 mil km, presente em 18 estados e com cerca de 170 PoPs, a demanda por compras de materiais, serviços especializados e contratos de suporte cresce em volume e complexidade.

Sem reforço adequado em Compras e Administração, o risco era a sobrecarga das equipes internas, atraso em cotações e pedidos, menor controle de contratos simples e cadastros desatualizados. Em um ambiente de telecomunicações de alta disponibilidade, qualquer ineficiência na cadeia administrativa e de suprimentos pode gerar impacto indireto em prazos de implantação, manutenções, expansão de capacidade e atendimento a clientes como operadoras, ISPs e data centers.

Outro ponto sensível era a necessidade de garantir aderência às políticas internas, padronização de processos e organização documental, especialmente em um contexto de integração com grandes grupos do setor de energia e ampliação de hubs de data centers. O cliente precisava de suporte operacional com perfil analítico básico, capaz de manter a rotina fluindo com qualidade, sem desviar o time sênior de atividades estratégicas e de maior valor agregado.

A solução da LUZA foi desenhada para dar sustentação operacional às áreas de Compras e Administração, sem interferir na governança e nas políticas do cliente. Estruturamos a atuação em torno de dois papéis complementares, com foco em eficiência de processo e organização da informação.

Na frente de suprimentos, o Comprador Júnior passou a apoiar o ciclo de compras em suas etapas críticas. Isso incluiu participação em cotações com fornecedores, coleta e organização de propostas, apoio às negociações seguindo orientações da equipe interna e registro das informações em ERP. O profissional também acompanhou o andamento de pedidos, monitorando prazos planejados e executados e garantindo que as áreas demandantes tivessem visibilidade sobre o status de suas solicitações.

No campo administrativo, o Analista Administrativo Júnior atuou no controle de documentos, apoio a processos financeiros e construção de relatórios. A utilização estruturada do pacote Office e SAP viabilizou maior padronização na consolidação de dados, facilidade de consulta e redução de retrabalho. Esse apoio incluiu atendimento a áreas internas, organização de informações e zelo por prazos de rotinas administrativas recorrentes.

A LUZA concentrou-se em garantir que esses profissionais tivessem perfil analítico básico, organização e boa comunicação, características essenciais para atuar em um ambiente de telecomunicações que exige precisão, rastreabilidade e aderência a políticas internas. A decisão de distribuir as atividades entre suprimentos e administração permitiu aliviar gargalos operacionais e criar uma base mais estável para que as equipes internas focassem em ações estratégicas ligadas à expansão da rede de fibra e à conexão com novos hubs de data centers.

O escopo da LUZA envolveu a alocação de 2 profissionais dedicados para reforço das áreas de Compras e Administração da empresa de telecomunicação. A entrega foi estruturada em duas frentes complementares:

• Comprador Júnior em suprimentos: atuação focada em apoiar o ciclo de compras, desde a cotação até o acompanhamento de pedidos. Esse profissional deu suporte a processos de aquisição de materiais e serviços, mantendo comunicação constante com fornecedores e áreas internas, dentro de diretrizes de custos, prazos e políticas internas.
• Analista Administrativo Júnior: suporte às rotinas administrativas gerais, com foco em controle de documentos, apoio a processos financeiros, elaboração de relatórios e atendimento às áreas internas, garantindo padronização, organização e cumprimento de prazos.

De forma objetiva, os principais entregáveis envolveram:

• Apoio na condução de cotações e negociações com fornecedores, respeitando critérios internos de suprimentos.
• Acompanhamento de pedidos de compras, monitorando status e sinalizando riscos de atraso às áreas responsáveis.
• Controle de contratos simples, com registro, atualização e acompanhamento básico de vigências.
• Atualização de cadastros de fornecedores e documentos correlatos, garantindo integridade das informações no ERP.
• Suporte a processos financeiros e administrativos de rotina, em interface com a área de Administração.
• Elaboração e atualização de relatórios operacionais em pacote Office, consolidando informações de compras e administrativas.
• Utilização de sistemas internos (ERP e SAP) para registro, consulta e atualização de informações de compras e administrativas.

A LUZA assumiu a responsabilidade pela seleção, alocação e gestão desses profissionais, assegurando o alinhamento de perfil (organização, comunicação, atenção a detalhes) às necessidades cotidianas do cliente.